기관을 내세운 전화가 송금을 요구할 때, 의심해야 할 신호와 대응

보이스피싱은 기관이나 금융회사 직원을 사칭해 돈을 보내도록 유도하는 사기 수법입니다. 특히 전화로 계좌이체를 요구하거나 출처가 불분명한 앱 설치를 권하면 통화를 끊고 해당 기관에 별도로 확인해야 합니다.

발신번호만으로 판단하기 어려운 까닭

보이스피싱은 성별이나 연령, 거주 지역에 관계없이 누구에게나 발생할 수 있다고 자료는 경고합니다. 발신번호가 경찰이나 금융감독원의 번호처럼 보여도 번호가 조작된 전화일 수 있으므로, 화면에 표시된 번호만으로 상대의 신원을 확정할 수 없습니다.

또 다른 위험은 전화 가로채기 앱이나 원격조종 앱입니다.

자료는 이런 앱을 설치하도록 유도해 피해자가 기관이나 금융회사에 확인하려고 건 전화까지 가로채는 수법을 설명합니다. 따라서 상대가 알려 준 앱을 설치하거나, 상대의 안내에 따라 확인 전화를 하는 방식은 믿을 만한 확인이 되지 않을 수 있습니다.

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낯선 송금 요구를 받았을 때

기관 직원이라고 밝힌 사람이 송금을 요청하면 소속이나 발신번호만으로 신원을 판단하지 않습니다. 통화를 종료한 다음, 상대가 알려 준 연락처에 의존하지 말고 해당 기관에 따로 연락해 사실을 확인합니다.

이 안내는 2019년 자료에 담긴 보이스피싱 경고와 대응을 설명합니다. 현재의 모든 신고 절차나 개별 사건의 처리 결과를 정하는 내용으로 확대해서 해석하지 않습니다.

자주 묻는 질문

발신번호가 기관 번호처럼 보여도 의심해야 하나요?

네.

자료는 발신번호가 변경·조작된 사기 전화일 수 있다고 안내합니다. 번호만 믿지 말고, 송금을 요구하면 통화를 끊은 뒤 해당 기관에 확인합니다.

기관에 확인하기 전에 상대가 앱 설치를 요구하면 어떻게 해야 하나요?

자료는 전화 가로채기나 원격조종에 이용될 수 있는 앱 설치 유도를 경고합니다. 출처가 불분명한 앱을 설치하지 말고, 통화를 종료한 다음 해당 기관에 별도로 확인합니다.